一、保修期限
科發(fā)產(chǎn)品的保修期限、各項(xiàng)支持服務(wù)的期限為：
二、服務(wù)說(shuō)明
(1) 客戶憑產(chǎn)品ID號(hào)保修。ID號(hào)寫在產(chǎn)品內(nèi)部。
(2) 免費(fèi)保修2年是指客戶驗(yàn)收科發(fā)產(chǎn)品之日起2年以內(nèi)，如果產(chǎn)品不是因?yàn)椤拔锢頁(yè)p壞”而出現(xiàn)硬件故障，公司將提供免費(fèi)保修。免費(fèi)保修的截止日期以上述兩個(gè)時(shí)間先到者為準(zhǔn)。
(3) 以下情況屬于“物理?yè)p壞”，請(qǐng)恕科發(fā)技術(shù)有限公司無(wú)法為物理?yè)p壞提供免費(fèi)的保修：
a）顯然是由于使用或保養(yǎng)不當(dāng)造成的故障，如液體注入、外力擠壓、墜落受損、霉變、腐蝕等。
b）消耗材料（如電池、外殼、接插部件等）的自然消耗、磨損和老化；
c）產(chǎn)品曾被改裝，例如鉆孔、飛線、涂抹三防漆等；
d）產(chǎn)品全部或部分組件缺失。
(4) 備件更換:
客戶收到貨后，即應(yīng)開(kāi)箱檢驗(yàn)外觀是否完好、配件是否齊全等情況，如果發(fā)現(xiàn)異常請(qǐng)立即與科發(fā)科技公司聯(lián)系，并在收貨回執(zhí)上予以注明。由于運(yùn)輸情況造成的外觀損壞等物理?yè)p壞，客戶可將壞損的產(chǎn)品或者部件返還，科發(fā)科技公司將在收到壞件的第二個(gè)工作日將產(chǎn)品或者部件發(fā)出。對(duì)于科發(fā)科技公司在當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午三點(diǎn)以后接到壞件的情況，將在第二個(gè)工作日將產(chǎn)品或者部件發(fā)出。
如果產(chǎn)品開(kāi)箱后外觀完好、配件齊全，30天內(nèi)，客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在性能故障，則無(wú)需先將壞損的產(chǎn)品或者部件歸還給科發(fā)科技公司即可獲得此壞損的產(chǎn)品或者部件的更換品?？瓢l(fā)科技公司按照庫(kù)存情況以及運(yùn)輸條件將產(chǎn)品或者部件在第二個(gè)工作日發(fā)出。客戶必須收到備件后15個(gè)工作日之內(nèi)將壞損的產(chǎn)品或者部件返回給科發(fā)科技。如果客戶沒(méi)有在15個(gè)工作日歸還壞件或者歸還的壞件不符合接收條件，客戶應(yīng)按照當(dāng)前該產(chǎn)品價(jià)格賠償給科發(fā)科技公司。未按時(shí)歸還備件或者不進(jìn)行賠償?shù)目蛻?，科發(fā)科技公司將立即終止履行后續(xù)服務(wù)。
三、軟件升級(jí)服務(wù)
科發(fā)公司通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布、光盤郵寄、電子郵件發(fā)送等方式，向客戶提供已購(gòu)買產(chǎn)品的免費(fèi)軟件升級(jí)服務(wù)。免費(fèi)軟件升級(jí)包含了新特性和功能的正式軟件發(fā)布，但不包含視為科發(fā)科技公司新產(chǎn)品或單獨(dú)收費(fèi)的升級(jí)軟件。
所有的軟件升級(jí)都遵循客戶購(gòu)買產(chǎn)品所附帶的許可協(xié)議。客戶可以因內(nèi)部使用目的復(fù)制軟件和技術(shù)資料，但是復(fù)制時(shí)所有的專利、商標(biāo)和其他版權(quán)信息必須和原始版本的形式保持一致。
電話咨詢：您可以通過(guò)電話，科發(fā)科技的技術(shù)工程師直接聯(lián)系，獲得即時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，來(lái)電咨詢即時(shí)答復(fù)客戶。
網(wǎng)站咨詢：通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)科發(fā)科技公司網(wǎng)站獲得技術(shù)支持服務(wù)，客戶留言帖一個(gè)工作日回復(fù)。
郵件咨詢：通過(guò)E-Mail獲得各種產(chǎn)品的技術(shù)信息以及技術(shù)支持服務(wù)，科發(fā)科技技術(shù)支持在收到E-Mail以后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。
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